Надежная основа
вашего бизнеса
Задать вопрос
Партнерам
Служба качества

Сервисы

ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Полный комплекс работ по гарантийному и постгарантийному обслуживанию оборудования, ПО и СУБД, базирующийся на сервисной поддержке производителей оборудования и ПО и дополненные собственными услугами. Обслуживание и техническая поддержка направлены на устранение неисправностей и обеспечение бесперебойного функционирования отдельных элементов информационных систем, оборудования и программного обеспечения и включают услуги по управлению отдельными ИТ-процессами.

СОПРОВОЖДЕНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ

Услуги по сопровождению и эксплуатации отдельных элементов или целых сегментов ИТ-инфраструктуры. Передача рутинных технических и административных задач по обслуживанию информационных систем позволяет компаниям высвободить свой профильный ИТ-персонал и сконцентрироваться на решении ключевых задач по информатизации.

ИТ-АУТСОРСИНГ И УПРАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ

ИТ-аутсорсинг отдельных процессов или передача на управление целых сегментов ИТ-ландшафта позволяет компаниям оптимизировать операционные расходы, исключить непрофильные работы из бизнес-процессов и получать гарантированное бесперебойное функционирование ИТ-инфраструктуры, не погружаясь в технологические аспекты управления ею.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ

Профессиональные сервисы в области управления и развития ИТ. Профессиональные консультации и изыскательные работы, которые оказывают высококвалифицированные ИТ-эксперты, обладающие глубокими знаниями и достаточным опытом в области информационных технологий.

Наши преимущества

1Оптимальные решения и инновационные сервисы
2Научно-техническая экспертиза и развитая практика проектного управления
3Высокие стандарты обслуживания
4Территориально-распределенная сеть технических центров

Решения

КОМПЛЕКСНЫЕ УСЛУГИ ИТ-АУТСОРСИНГА

Услуги по ИТ-аутсорсингу сложных разнородных ИТ-сервисов и инфраструктуры, являющиеся комбинацией существующих услуг, но адаптированные под требования заказчика. Специальные уникальные решения на оптимальных финансовых условиях.

Вход для авторизованных партнеров

Стань партнером

Бизнес - партнер

Нашим Бизнес-партнером может стать компания, которая готова достигать поставленных целей при совместной работе с заказчиками и обладающая необходимыми компетенциями по предоставлению определенного вида услуг.

Партнер - агент

Если у Вас есть заказчик, которому необходимы услуги сервиса и ИТ-аутсорсинга, а Вы не обладаете достаточной компетенцией в этой области, то Вы можете стать нашим партнером-агентом.

Партнер - ресурс

Наша компания открыта к сотрудничеству и привлекает региональные компании малого и среднего бизнеса для реализации определенного вида услуг в рамках своих проектов.

Новости

22/12
Плановые работы на ПО Service Desk

Служба технической поддержки компании «Техносерв» информирует вас о запланированных работах на ПО Service Desk (новая система), проводимых 22.12.2015 с 19:00 до 22:00.

18/12
Плановые работы на ПО Service Desk

Служба технической поддержки компании «Техносерв» информирует вас о запланированных работах на ПО Service Desk (новая система), проводимых 19.12.2015 и 20.12.2015 с 10:00 до 14:00.

15/10
«Коммерсантъ» - «Чтобы аутсорсинг дал существенную экономию, необходимо заключать контракт на три-пять лет»

Интервью Никиты Дергилева, директора департамента сервиса и аутсорсинга компании «Техносерв», о том, как меняются в связи с кризисом потребности клиентов

09/10
«Техносерв» переходит на новую версию системы ServiceDesk

10 и 11 октября 2015 года Служба технической поддержки компании «Техносерв» планирует переход на новую версию системы ServiceDesk.

14/09
«Техносерв» стал генеральным партнером IBM Systems Forum 2015

Компания «Техносерв» стала генеральным партнером «IBM Systems Forum 2015! Инфраструктура для цифрового бизнеса», который пройдет 16 сентября 2015 года в Центре Международной Торговли (Краснопресненская наб., д.12, подъезд №11).

Что нужно, чтобы стать «Бизнес-партнером»:

  • Сообщить о компетенциях по работам и услугам, которые подтверждены копиями сертификатов и разрешений на их выполнение
  • Прислать опыт по реализации сервисных проектов
  • Иметь в штате необходимое количество сертифицированных специалистов по заявленным компетенциям
  • Иметь необходимую материально-техническую базу
  • Обладать техническими возможностями для интеграции с информационными системами "Т-Сервиса" и заказчика

Что нужно, чтобы стать «Партнером-агентом»:

  • Предоставить краткую информацию о своей компании
  • Предоставить краткое резюме по проекту для заказчика

Что нужно, чтобы стать «Партнером-агентом»:

  • Указать специализацию вашей компании
  • Указать регион, в котором Вы готовы оказывать услуги
  • Сообщить численный состав технических специалистов по направлениям
  • Иметь необходимую материально-техническую базу

Нам важно мнение каждого Клиента о нашей работе, поэтому в нашей компании действует сервис «Обращение в службу качества».

Сервис «Обращение в службу качества» предназначен для сбора и обработки от заказчиков сообщений и позволяет оставить отзыв о качестве предоставляемых услуг, выразить благодарность, а так же заявить о нарушении сроков или качества исполнения работ.

Ваша оценка поможет нам улучшить качество предоставляемых услуг.

Для того чтобы воспользоваться сервисом необходимо заполнить специальную форму-обращение или обратиться в службу качества по телефонам 8 (800) 200-10-27, +7 (495) 648-08-08, +7 (495) 790-79-79 или по электронной почте quality@technoserv.com.

Консультация специалиста

Сервисное направление является приоритетным для «Техносерва» и включает полный спектр услуг в области профессиональных сервисов и ИТ-аутсорсинга.

Проект любой сложности: от технической поддержки оборудования и ПО, сопровождения информационно-телекоммуникационных и инженерных систем до аутсорсинга управления всем ИТ-ландшафтом Вашей организации будет выполнен по самым высоким стандартам качества.

Наша цель – способствовать оптимизации ИТ-функций Вашей организации для повышения операционной эффективности и прозрачности процессов информатизации.

Мы можем выполнять функции «одного окна», предоставлять услуги управления целыми сегментами ИТ-ландшафта и координировать работу множества ИТ-подрядчиков.

Наш опыт и экспертиза – это реализация сложных территориально-распределенных сервисных проектов и годы сотрудничества с такими заказчиками, как: ФМС России, Ростелеком, Сбербанк России, ЦБ РФ, Промсвязьбанк и многие другие.

«Техносерв-Сервис» предоставляет широкий спектр услуг по гарантийному, постгарантийному обслуживанию и технической поддержке оборудования и ПО ключевых мировых и отечественных производителей оборудования и программного обеспечения в соответствии необходимыми требованиями.

В рамках гарантийных обязательств и контрактов на техническую поддержку оказываются услуги по обслуживанию серверного, телекоммуникационного и инженерного оборудования, систем хранения данных, систем унифицированных коммуникаций, комплексов мультимедиа и видеоконференцсвязи, оборудования сетевой и информационной безопасности, администрированию и эксплуатации ПО и СУБД.

Расширенная техническая поддержка дополнена наиболее востребованными заказчиками сервисами и, помимо стандартного управления инцидентами, диагностики и ремонта оборудования, включает:

  • Расширенное регламентное обслуживание.
  • Предоставление нескольких уровней технической поддержки, включая консультации экспертов.
  • Предоставление собственного подменного фонда оборудования (ЗИП) с возможностью авансовой подмены и замены неисправного устройства.
  • Восстановление работоспособности оборудования и предоставление на него гарантии.
  • Обеспечение мониторинга, проведение профилактических работ, выдачу рекомендаций по модернизации элементов ИТ-системы.

Дополнительные услуги по расширенной технической поддержке могут быть предоставлены комплексно или опционально, что позволяет регулировать стоимость обслуживания, обеспечить гибкость услуг технической поддержки и одновременно гарантировать высокий уровень сервиса.

Консультация специалиста

Передача рутинных технических и административных задач по обслуживанию информационных систем сервис-провайдеру позволяет ИТ-службам заказчиков высвободить свой профильный персонал и сконцентрироваться на решении ключевых ИТ-задач.

Услуги сопровождения и эксплуатации:

  • корпоративных сетей передачи данных;
  • вычислительных комплексов;
  • СУБД и серверов приложений;
  • инфраструктурных сервисов;
  • автоматизированных рабочих мест.

Работы в рамках услуг сопровождения и эксплуатации:

  • Прием и управление инцидентами и обращениями.
  • Предоставление нескольких линий технической поддержки.
  • Администрирование и управление конфигурациями ПО и СУБД.
  • Диагностика и восстановление работоспособности элементов ИКТ.
  • Мониторинг производительности ИКТ-ресурсов.
  • Разработка рекомендаций по модернизации элементов или целых сегментов ИТ-ландшафта.

Услуги по сопровождению и эксплуатации ИТ-инфраструктуры позволяют сократить операционные затраты на обслуживание, минимизировать простои информационных систем и получить гарантированно высокий уровень сервиса.

Консультация специалиста

Передача на аутсорсинг управления ИТ-функциями позволяет заказчикам оптимизировать собственные операционные расходы, исключить непрофильные работы из бизнес-процессов и получать гарантированное бесперебойное функционирование ИТ, не погружаясь в технологические аспекты управления ИТ-инфраструктурой.

Оптимизировать ИТ-затраты возможно также за счет использования оборудования и программного обеспечения в аренду по модели «as Service», то есть «как услуга».

Состав управляемых услуг по эксплуатации, настройке, администрированию, мониторингу и так далее может быть скорректирован в любой момент. Заказчик может исключить или добавить тот или иной сервис в свой контракт по согласованию с сервис-провайдером. Таким образом, управляемые услуги позволяют гарантировать гибкость финансовых схем взаимодействия и прозрачность процессов администрирования и управления ИТ.

Управляемые услуги и ИТ-аутсорсинг:

  • Управление обращениями пользователей – Service Desk.
  • Управление поставщиками.
  • Управляемые услуги печати.
  • Мониторинг ИТ-инфраструктуры.
  • Аутсорсинг вычислительных комплексов.
Консультация специалиста

Эксперты и ИТ-специалисты «Техносерв-Сервис» оказывают консультации по устранению возникших проблем с тем или иным оборудованием или программным комплексом, помогают решить задачи по настройке информационных систем и готовы выработать предложения по оптимизации ИТ-процессов. «Техносерв-Сервис» уделяет большое внимание повышению профессионализма своей команды, поэтому наши сотрудники регулярно проходят сертификацию у ведущих мировых производителей ИТ-решений, таких как: IBM, Cisco, HP, Huawei, Oracle, Juniper и многих других.

Мы оказываем экспертную поддержку при реализации проектов информатизации различной сложности и масштабов.

Наши специалисты осуществляют разовые консультации, могут привлекаться экспертами в рамках реализации того или иного проекта или входить в координационный рабочий совет.

Профессиональные сервисы и работы:

  • Экспертная поддержка и консультации при реализации ИТ-проектов.
  • Технический аудит ИТ-ресурсов.
  • Аудит процессов управления ИТ.
  • Разработка рекомендаций по оптимизации процессов управления ИТ.
Консультация специалиста

Наши эксперты готовы разработать различные схемы и комплекты ИТ-услуг, максимально адаптированные под внутреннюю систему управления бизнес-процессами и с учетом специализации Вашей компании.

«Техносерв-Сервис» готов обеспечить экспертизу по узкоспециализированным и уникальным решениям и разработать кастомизированное предложение, полностью соответствующее требованиям заказчика.

На сегодняшний день компания обладает профессиональными возможностями и ресурсами по представлению таких комплексных услуг, как:

  • Аутсорсинг инфраструктуры офисов.
  • Аутсорсинг инфраструктуры ЦОД.
  • Гибридные облачные решения.
  • Аутсорсинг ИТ-службы.

Спектр предоставляемых комплексных услуг будет постоянно расширяться.

Консультация специалиста

Чтобы стать партнером, заполните форму ниже, мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих дней, или просто позвоните нам
+7 (495) 648-08-08

Название вашей компании* Ваш регион*
ФИО* Должность
Телефон* E-mail*
Сайт компании ИНН*
Выберите Партнерскую программу Количество технических специалистов
Услуги, которые оказывает ваша компания* Напишите ваш вопрос:
Коротко о Вашей компании*
Резюме планируемого проекта*
Введите код с картинки:

Контакты

109052, Москва
Рязанский пр., д. 2 стр. 49, БЦ "Карачарово"
Телефон: +7 (495) 790-79-79, +7 (495) 648-08-08
Факс: +7 (495) 648-08-07
support@technoserv.com
www.service.technoserv.com