Плановые работы на ПО Service Desk

18.12.2015

10 и 11 октября 2015 года Служба технической поддержки компании «Техносерв» планирует переход на новую версию системы ServiceDesk.

В период с 13:00 часов 10 октября до 22:00 часов 11 октября в связи с проведением технических работ возможны кратковременные перебои с доступом. Контактный центр Службы ServiceDesk будет работать в обычном режиме.

Обновленная версия системы ServiceDesk имеет характерные преимущества: интерфейс реализован в фирменном стиле «Техносерва», а функционал оптимизирован для удобства пользователей. Важными изменениями являются добавление префикса "TS" в номере заявки и сокращение количества статусов обработки заявки.

Обращаем Ваше внимание, что все заявки, зарегистрированные до 18:00 часов 11 октября 2015 года будут обязательно обработаны.

Начиная с 18:00 часов 10 октября заявки будут регистрироваться в обновленной системе ServiceDesk, которая будет доступна по прежнему адресу http://support.technoserv.com/https://support.technoserv.com. Работа с отрытыми заявками, зарегистрированными до 11 октября, возможна по ссылке https://support-old.technoserv.com.

Если у вас возникнут затруднения с работой в системе ServiceDesk или в случае недоступности веб-интерфейса для подачи заявок, пожалуйста, обращайтесь по телефону 8-800-200-10-27 или адресу электронной почты support@technoserv.com.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и желаем успешной работы в новой системе.


Возврат к списку

Контакты

109052, Москва
Рязанский пр., д. 2 стр. 49, БЦ "Карачарово"
Телефон: +7 (495) 790-79-79, +7 (495) 648-08-08
Факс: +7 (495) 648-08-07
support@technoserv.com
www.service.technoserv.com